In een visietraject besluiten het dagelijks en algemeen bestuur dat de stichting naast de IT-diensten, een bredere dienst levert aan de sector. Alle bestuursleden zien Mijn Aansluiting als dé versneller.

Met een kleine slagkrachtige organisatie van 35 collega’s en een ruime achterban, maken we samen enorme impact. We delen informatie over honderdduizenden aanvragen en opdrachten met 50 netbeheerders, 27 combi-aannemers en 10 combi-organisaties. In deze 10 jaar zien we een steeds grotere betrokkenheid van netbeheerders, combi-aannemers, combi-organisaties en kennis- en..Read More

Voor netbeheerders en aannemers die actief zijn in meerdere combi-gebieden, is het ideaal om ook voor hoofdleiding-projecten te werken met één systeem. Daar werkt ons team naartoe met een eerste pilot-project. In het systeem kunnen alle partijen hoofdleiding-projecten volgen van intake tot en met oplevering en kan gestuurd worden op..Read More

Dit jaar start ons functioneel beheer-team met de Teams–, Sharepoint– en website-omgevingen van verschillende combi’s. Zo ondersteunen we meer dan honderd combi-collega’s met hun IT-vraagstukken. Na de start met drie combi’s, sluiten er al gauw meer aan. Een mooie stap richting efficiëntie en uniforme informatievoorziening, zowel voor deelnemers als voor..Read More

Door de uitbreiding van taken en activiteiten vernieuwen we ook de bestuurlijke organisatie. Er is een bredere doelstelling en de rollen van Algemeen en Dagelijks Bestuurders is helder omschreven.  

De uitkomsten van interviews bij succesvolle samenwerkingsverbanden die integraal programmeren, zijn de basis voor een online scan: De Samenwerkwijzer. Hier ontvangen partijen advies op maat om hun samenwerkingsverband op te starten of te optimaliseren. Ook is er uitgebreide documentatie te vinden met voorbeeld-formats, processen en sessies. Samen met het COB..Read More

 

De vele projecten van Mijn Aansluiting krijgen een plek op een eigen website: stichting.mijnaansluiting.nl. Hier vinden (potentiële) kennispartners alles wat ze willen weten over de stichting.  

Om partijen waaronder netbeheerders, gemeenten, woningcorporaties en waterschappen meer bewust te maken van de verschillende belangen bij integraal programmeren, lanceren we samen met het COB het spel ‘Botsende belangen’ dat in minder dan een uur gespeeld kan worden. Het spel is gebaseerd op de uitgebreide versie (2,5 – 3 uur),..Read More

Dit jaar werken de bestuursleden samen aan het verbeteren van samenwerking. Daarbij ondertekenen alle deelnemers van Mijn Aansluiting het SamenwerkingsMAnifest, waarin de ondertekenaars namens hun organisaties tekenen voor het gezamenlijk belang boven het individuele belang, het nemen van verantwoordelijkheid en eigenaarschap voor het resultaat en het in open gesprek gaan..Read More

Dit jaar lanceren we de functie ‘gebruikersgroepen’, waarmee een bedrijf met meerdere collega’s kan samenwerken aan aanvragen: inzien, openen, afmaken en indienen.  

 

Dit jaar stellen we een OGSM-document op (Objectives Goals Strategies Measures), waarin de doelen en strategieën helder en meetbaar zijn beschreven. Leden van het dagelijks bestuur krijgen een rol als strategie-eigenaar van de onderwerpen: klantgemak, markt, product, innovatie, organisatie en financiën. Doordat we niet meer jaarlijks, maar elk kwartaal de rolling..Read More

Samen met het COB (Centrum voor ondergronds bouwen) en de Bouwcampus presenteren we het inventarisatierapport ‘Vol vertrouwen vooruit’ waarin de ervaringen van acht succesvolle samenwerkingsverbanden die integraal programmeren, zijn gebundeld. Het doel hiervan is deze ervaringen zo breed mogelijk te delen, om samenwerkingsverbanden in de sector concrete handvaten te bieden. 

In navolging van de NTA zorgen we ervoor dat ook bijbehorende Beoordelingsrichtlijn (BRL) landelijk wordt geaccepteerd. Ook zijn we aanjager van het Kiwa-keurmerk voor de prefab meterkast. Dit jaar is het Kiwa-keurmerk een feit. We zijn trots op de leveranciers die direct het keurmerk verdienen.  

Dit jaar bereikt het aantal aanvragen een nieuw hoogtepunt; in totaal zijn er in dit jaar meer dan 200.000 succesvolle aanvragen via het LIP voor meer dan 350.000 adressen. 

 

Mijn Aansluiting is partner van de Kennisarena Kabels & Leidingen met het COB en het GPKL. Met projectgroepen die aan concreet onderzoek werken en jaarlijkse Kennisarenadagen, zorgen we voor projecten die bijdragen aan toekomstbestendige nutsvoorzieningen en een beheersbare ondergrond.  

Met een team van experts uit de sector werkt Mijn Aansluiting aan de Nederlands Technische Afspraak (NTA) voor de prefab meterkast. In juni van dit jaar is NTA8769 een feit. Om naast de prefab meterkast ook focus te houden op andere innovaties die de aansluitketen kunnen versnellen, starten we met het..Read More

Eerder kon het voorkomen dat een klant vanuit zowel aannemer, combi als netbeheerders verschillende enquêtes kreeg over hetzelfde onderwerp; de realisatie van de aansluiting. Ook waren er gebieden zonder enige klanttevredenheidsmeting. Daarom zetten we het ‘landelijk uniform klanttevredenheidsonderzoek’ op. Sindsdien kunnen we resultaten vergelijken en stimuleren dat partijen van elkaar leren...Read More

 

Aan het einde van dit jaar is de eerste ‘Program Increment Planning’ een feit. Door deze planningsmethodiek kunnen we onze stakeholders helder inzicht geven in de op te leveren onderwerpen. Nadat het team jaren ‘rondzwerft’ op tijdelijke plekken bij diverse deelnemers, is er vanaf september een eigen plek voor Mijn Aansluiting..Read More

Omdat er nog geen landelijk uniforme cijfers bestaan over doorlooptijden, zetten we rapportages op die hierin real-time inzicht bieden. Met de combi-rapportage kunnen combi’s beter bijsturen, en ACM blijft op de hoogte door de ACM-rapportage. Ook bespreken we veranderingen die in de bestaande systemen van de combi’s gezamenlijk kunnen worden..Read More

Na livegang zit het team kort op de bal, met korte lijnen met de helpdesk, monitoring via de customer effort score en continue optimalisaties. De goede reviews – die toevallig samenvallen met de Sinterklaastijd – zijn echte cadeautjes.  

 

Het bestuur besluit te starten met een systeem waarmee binnen combi’s eenvoudiger samengewerkt kan worden ‘Combi Aanleg Proces Ondersteuning’ oftewel: CAPO. Met CAPO kunnen netbeheerders, combi-organisaties en combi-aannemers eenduidig informatie uitwisselen. Ook is er geen handmatige afleiding van data meer nodig, omdat alle data real-time beschikbaar is. Dit jaar zetten..Read More

Ook nemen we samen met de combi’s het klantcontactproces onder de loep en leveren we in dit jaar uniforme scripts voor de contactmomenten die combi-aannemers hebben met klanten. Zo wordt het gemakkelijker voor combi-aannemers die over de grenzen van de combi’s heen werken.  

 

We starten met het project ‘1x bodemonderzoek’ voor combi’s om zoveel mogelijk te ontdubbelen. Voor die tijd gebeurde het nog vaak dat meerdere partijen voor hetzelfde stuk grond hetzelfde bodemonderzoek lieten uitvoeren. Het ontdubbelen bespaart niet alleen geld maar ook tijd.  

Het bestuur ziet in dat uniform berichtenverkeer in de hele keten essentieel is en besluit DSP landelijk te gaan gebruiken. Doordat we met jaarlijkse releases gaan werken, bieden we veel voorspelbaarheid en kan iedere partij hun veranderkalender hierop afstemmen. 

 

Een track & trace-functionaliteit staat hoog op de verlanglijst, zodat klanten inzicht hebben in de status van hun aanvraag. Mijn Aansluiting levert dit jaar de werkende functionaliteit op. Helaas maakt de eerste versie van het LIP waar dan nog mee gewerkt wordt, het voor deelnemers nog niet erg gemakkelijk. Daar..Read More

We starten met achterban-overleggen voor DSP en LIP. Op centrale plekken door het hele land zijn goede gesprekken met projectleiders en informatiemanagers van deelnemers over veranderingen en suggesties. Die feedback gebruiken we bij het aanscherpen en prioriteren van verbeteringen. Later worden deze overleggen vooral online georganiseerd, zodat meer mensen kunnen aanhaken.  ..Read More

 

Om naast het centrale loket voor klantaanvragen ook een uniforme opdrachtverstrekking naar de aannemers te realiseren, werken twee netbeheerders en twee vooroplopende aannemers aan de bouw van het Digitaal Samenwerkingsplatform (DSP). De bouw van het DSP is voor die tijd een zeer vooruitstrevend project, waarvan de basis nog altijd in..Read More

 

In dit jaar gaan twee van de grotere netbeheerders verder met de doorontwikkeling van het Digitaal Samenwerkingsplatform (DSP), zodat Mijn Aansluiting zich kan focussen op het LIP. Tegelijkertijd sluiten steeds meer partijen zich aan bij Mijn Aansluiting; inmiddels doet meer dan 90% van alle netbeheerders mee.  

 

Op dit moment bestaan er nog twee portals voor het intake-proces: huisaansluitingen.nl in de zuidelijke provincies, en aansluitingen.nl voor de rest van Nederland. Beide portals blijken niet erg gebruiksvriendelijk en voldoen niet meer aan de klantwensen. De LSOI voert stevige discussies over het updaten van een van de twee, of..Read More

In het convenant ‘Samenwerking Ondergrondse Infra’ tekenen alle partijen voor landelijke samenwerking met als doel: verhogen van de klanttevredenheid, verlagen van de kosten voor alle betrokkenen in de keten, en invulling geven aan hun maatschappelijke verantwoordelijkheid.